EUROPA(エウロパ) 「契約金(頭金)」と称し金を騙し取るソフトバンクショップがある。

2008年07月14日

「契約金(頭金)」と称し金を騙し取るソフトバンクショップがある。

iPhoneがソフトバンクから発売され、ブログの関連記事もアクセス数が伸び始めました。
今回iPhoneを買われた方、その他の機種でも同じなんですが、なんと新規、機種変をしたときにソフトバンクショップによっては契約金(頭金)と称し金を騙し取ることがあるそうです。詳しくは、続きを読むをクリックしてください。

問題の内容は下のリンクから確認してください。
■ｿﾌﾄﾊﾞﾝｸｼｮｯﾌﾟ、iPhoneの価格に勝手に上乗せ!?/ニュースウォッチ

基本的にオプション(充電器、バッテリーなど)や携帯電話本体を現金一括払いで支払わない限り、ソフトバンクショップで現金を支払うことはありません。事務手数料も銀行口座から引き落とされます。

2009年6月20日追記
以下の内容が私が実際に行ったかのようになっていたので、引用先を追加させていただきました。

■今回契約金を支払った人とソフトバンクとのやり取りを一部紹介します。

引用：価格.com - 『契約金？』ソフトバンク iPhone 3G 8GB のクチコミ掲示板　TOMOS310さん
http://bbs.kakaku.com/bbs/31102001101/SortID=8064625/

SB本社としての判断は？という問いについて突き詰めると、
何度か上司への相談で電話は中断しながらも、最後には、
『SB本社としては、本体価格以上をお客様から取る事は考えられない。」
の一言。
う～ん、最初と考えが変わったような・・・。

「再度、販売店の方にSB本社としてのお考えを伝えた後に、販売店から
　私に電話をしていただいてもよろしいですか？」
「かしこまりました。」

30分後に電話がなった！販売店の番号が！
内容としては、
①頭金という言葉の意味とは確かに違う。
②他販売店では、頭金として￥１０，５００を提示してる店もあるという情報があった。
　↑これはどこの店が、どういう契約形態でしてるかの調査もなく、
　　あくまで噂であることを認識してもらいました。
　　情報と噂・・・、近いようでまったく違う意味です。
　　他店舗では￥１０，５００って店もあるなら、うちの￥８４００は良心的と
　　思ったのでしょう。多くは￥０円なのに・・・。
③上層部（販売店舗）との話で今回の設定は決めている。（お話をしたのは店長）
　店長としても、本心では「う～ん、どうなんだろう・・。」
　という気持ちはあった。
④SB本社からの電話があって、『本体価格以上の代金をお客様から取ってはならない』
　という認識を初めて持った。
　上層部（販売店舗）との話では、本体価格以上の代金をお客様から取ることに対して
　問題は無いと確認している。と店長は言われた。
⑤今回、私から支払われた￥８４００は全額返金する。
　もし店舗としてその損失が出たならば、上層部（販売店舗）のポケットマネー
　から捻出させる。

店長は意外と良い人でした。
「私1人が￥８４００返却されても、他に変われた8人に悪い」という問いにも、
「いえ、全員にご連絡を差し上げ、返金をします」と。
良く言った店長！それでこをお客様第一だ！

明日、販売店へ言って来ようと思います。
そして、その上層部にも一括入れてこようと思います。
さらに、SB本社にも再度電話をして他の店舗でも同じことが無いように
徹底させることを約束してもらおうと思います。
悪いのはそれを横行させているSB本社の意識と、SB本社と店舗との温度差です。

2009年6月20日追記
その他の例を出すと新規契約・機種変更時に「○○パック(○○はショップ名)に入って頂かない場合は頭金として3,000円いただきます。」という場合があります。○○パックの内容は、Wホワイト、パケットし放題、S!ベーシックパックなどショップによって様々みたいです。パックに加入しない場合の頭金は古い機種、新しい機種は関係なしで一律同じ値段になっていました。

ショップが独自に設ける○○パックに入らないといけないのかというと、入る必要はありませんしショップが勝手に設定している頭金も払う必要はありません。一度、Yahoo!携帯ショップでシミュレーションしてほしんですが、どこにも○○パックに加入しないといけないとか頭金を取られるようにはなっていません。

ただし、ソフトバンク直営ではないソフトバックショップで購入するとなるとパックや頭金を支払わないと購入するのは難しいです。価格.comに書かれているiPhoneの例と同じなんですが、パックには入らず頭金を払って後からソフトバンク本社に文句を言って返金してもらうという手段あるみたいです。これが面倒な場合はソフトバンク直営店、オンラインショップで購入することをお勧めします。

あと、ご自身のご家族でプランやオプションに詳しくない方が新規・機種変更する場合に、店員に薦められてよく分からないうちに加入してしまうことがあるります。ですので、できるだけ一緒に行って、携帯電話を購入するようにしてください。

とりあえず、iPhoneやその他の機種を購入してなんらかのお金を取られたならば、購入したソフトバンクショップで返金してもらえます。

あと、この記事とは直接関係ないんですが、某掲示板にiPhoneの画面が割れてしまった場合の
保障について書かれていました。