マクドナルド「メニューを無くしてみた」→レジ前で考えこむ客増加 - EUROPA(エウロパ)

マクドナルド「メニューを無くしてみた」→レジ前で考えこむ客増加

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 10月よりマクドナルドはレジカウンター上のメニューを撤去し、レジに来るまでに客にメニューを決めてもらうという方針に変更しました。しかし現場では、客がレジ前で考えこむ姿がみられるなど混乱しているといいます。

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1 コラット(埼玉県) 2012/10/07(日) 18:57:32.06 ID:V4bfUNs4P

 全国のマクドナルドで今月1日から、レジカウンターのメニュー表が撤去された。日本マクドナルド広報は「レジにたどり着くまでにメニューを決めてもらい、待つストレスを軽減したい」とあくまで利用者に配慮した取り組みと説明。

 レジ周りの混雑が解消されたのか検証するべく、本紙が最初に訪れた東京・新宿区内の店舗では、確かにメニューがなくなっていた。「ボードに載っていない商品が知りたい」と店員に伝えると、下敷きサイズの縮小メニューを棚下から取り出して見せてくれた。

 同社広報は「A4サイズのメニューはボードが見えづらい方のためです。ボードはスペースの関係で主力や季節商品しか掲載できないが、カウンターまでの通路で全商品を掲示するよう指導している」という。

 だが、1階にレジしかない間取りの店舗では通路スペースでのメニュー掲示は難しい。新体制に対応できていない店も多く、結局レジ前でメニューボードを見上げて考え込む客の姿が目立った。

 豊島区内の店の利用客は「(ボードに載っている)バーガーが少なくて、これしか(商品が)ないのか店員に尋ねた。こんなやりとりを客一人ひとりとしていたら、余計に時間がかかるのでは」と首をひねる。

 新宿区内の別の店舗では縮小サイズのメニュー表を常時カウンターに出していた。「客が多いし、あまりに(メニューがないか)聞かれるんで」と混乱を避けるための措置だという。

 ヘビーユーザーの男性からは「カウンター前からメニューをなくすのはサービスじゃない。並んでいる間にも選べるようにするのがサービス」と辛口意見もあった。カウンターのメニューを撤去する前に、もう少し客の意見を聞いたほうがよかったかも?

http://www.tokyo-sports.co.jp/nonsec/45953/


2 白(神奈川県) 2012/10/07(日) 18:58:04.72 ID:kXPvLMPs0

想定の範囲内


5 ボルネオヤマネコ(神奈川県) 2012/10/07(日) 19:00:42.42 ID:3dJruYPd0

> 新宿区内の別の店舗では縮小サイズのメニュー表を常時カウンターに出していた。
>「客が多いし、あまりに(メニューがないか)聞かれるんで」と混乱を避けるための措置だという。

これ見ると、考えた奴バカなんじゃね?
全国の数十店舗で実験するとかすればよかったんじゃね?
それとも事件の結果こうしたのかな


8 スミロドン(dion軍) 2012/10/07(日) 19:02:36.64 ID:JkIkWpqT0

>>5
ただの馬鹿だよ


16 キジ白(沖縄県) 2012/10/07(日) 19:05:32.62 ID:pveLWzCO0

>>5
セットメニューを頼ませるための建前だから


7 スナドリネコ(家) 2012/10/07(日) 19:02:17.24 ID:O2E3KkBh0

マックばっか食べてるとこういう発想ができるバカになるのか


9 オセロット(兵庫県) 2012/10/07(日) 19:02:38.42 ID:bBIBm96l0

おれジッと店員を凝視しながら注文してるよ


10 ジャガー(大阪府) 2012/10/07(日) 19:02:45.47 ID:9ddfXXNS0

これ提案したやつ左遷だろ


12 ラ・パーマ(dion軍) 2012/10/07(日) 19:03:44.78 ID:RsLQVm/F0

次々出すくだらないバーガーの開発費とか経費とかかかりすぎてるんだろ
まずはそこを削れよ



13 ラ・パーマ(新疆ウイグル自治区) 2012/10/07(日) 19:04:16.23 ID:Oalw9+JS0

素直に「情弱を利益率の高いセットに誘導したい」って言えよ
取り繕いやがって


18 シャルトリュー(滋賀県) 2012/10/07(日) 19:05:57.47 ID:Oh32tdgz0

みんなでメニュー見上げるオフ


27 スナドリネコ(家) 2012/10/07(日) 19:08:52.84 ID:O2E3KkBh0

>>18
昔の2ちゃんだったら絶対やってたな


28 ツシマヤマネコ(新疆ウイグル自治区) 2012/10/07(日) 19:09:34.40 ID:WlhMdYrd0

土日のドライブスルー渋滞を何とかしろよ



31 サビイロネコ(新疆ウイグル自治区) 2012/10/07(日) 19:10:44.37 ID:HRspcngx0

これから「レジにメニュー表がない」ということが徐々に周知されていけば
レジ前でメニューボードを見上げる客も減っていくでしょう
お前らみたいに、種を植えれば翌日に実がなると思っている馬鹿には理解できないでしょうがね


236 ボルネオウンピョウ(catv?) 2012/10/07(日) 21:04:06.35 ID:zhoqvAmF0

>>31
減らんだろw


38 アンデスネコ(東京都) 2012/10/07(日) 19:12:40.50 ID:HYUTndZ40

「客が来た!メニューを隠せ!!」



48 ノルウェージャンフォレストキャット (内モンゴル自治区) 2012/10/07(日) 19:15:55.81 ID:dDPJdlCA0

>>38
何の為のメニューかよwww


41 ぬこ(家) 2012/10/07(日) 19:14:51.27 ID:SPLLKhCr0

セット買わせたいってはっきり言えよ


43 ヒマラヤン(神奈川県) 2012/10/07(日) 19:14:55.27 ID:dR4IPbuS0

何食べるか決めてから店行くもんだと思ってた
店内で悩む奴っていたんだな
メニューなんか見ないよ


104 スペインオオヤマネコ(新潟県) 2012/10/07(日) 19:39:55.74 ID:kUdRdG0N0

>>43
本当はいろんな人がいることわかってるんだろ。何のアピールなんだよそれは。


240 アジアゴールデンキャット(岐阜県) 2012/10/07(日) 21:16:34.93 ID:adkAPzdI0

>>43
ファストフードでそれは無い
基本的にファストフードは「何が食べたい」ではなく「何がマシなメニュー」かだから


45 ヨーロッパヤマネコ(滋賀県) 2012/10/07(日) 19:15:17.84 ID:8M2sDqpk0

こんな馬鹿な案を承認させるなんて相当社内で権力あるんだろうけど、
左遷でいいと思う。 


49 コラット(神奈川県) 2012/10/07(日) 19:16:26.25 ID:wwjDzL/10

ようは客を欺いて高額商品を買わせようってことでしょ


51 スフィンクス(大阪府) 2012/10/07(日) 19:17:17.55 ID:qDeOhmUO0

今日見たら、入口前にメニュー置いてあった。


63 マーブルキャット(大阪府) 2012/10/07(日) 19:20:26.81 ID:pv6BnT+Z0

100円ごときでマックに来るな
素直にそう言えよ


66 セルカークレックス(新疆ウイグル自治区) 2012/10/07(日) 19:21:29.30 ID:zxqSU8qe0

食券でいいだろオッサンに配慮しろ


67 スナネコ(東京都) 2012/10/07(日) 19:21:48.48 ID:WRje1Nae0

「利益の大きいセットメニューしか販売したくないです」
って広告だせばいいのに


69 ヒョウ(愛媛県) 2012/10/07(日) 19:22:12.53 ID:rtu3xQ/40

ふつう、まとめ買いとかセットだとお得になるもんだが
マクドナルドはその逆行ってるのか?




80 オリエンタル(新疆ウイグル自治区) 2012/10/07(日) 19:28:14.65 ID:nmhx86Rm0

>>69
単品で買うよりは安いが、利益率が高い
バーガーよりポテトやジュースの方が利幅がでかいからそちらで金を取りたい


86 オシキャット(東京都) 2012/10/07(日) 19:30:50.07 ID:V1gPqeCM0

>>69
貧乏人は、100円で買える安いバーガーとかを単品でいくつか注文しておわり、あと水くれ。みたいな奴が多い
こういう連中は、利益率の高いポテトやジュースを頼んでくれないので、なんとかこいつらにセットメニューを頼ませたいんだろう



154 ジョフロイネコ(チベット自治区) 2012/10/07(日) 20:03:50.87 ID:TYNI2K5g0

>>86 そういうのを売るのやめれば良いのに


70 茶トラ(静岡県) 2012/10/07(日) 19:22:55.33 ID:J4kEU4Zt0

ドライブスルーのメニューも見難いんだよなぁ

あれは客に何を期待してんだよ


77 ベンガルヤマネコ(滋賀県) 2012/10/07(日) 19:24:44.83 ID:X054pBcR0

どんな感じかと思いつつ近所のマクドナルド行ったらカウンターにメニュー置いて注文受けてたww


94 メインクーン(家) 2012/10/07(日) 19:35:05.33 ID:3Tw2oLyJ0

これは日本人の視力を鍛えるマクナルの優しさ


95 ジャングルキャット(禿) 2012/10/07(日) 19:35:38.09 ID:jtiIYo9o0

回転寿司みたいに商品をコンベアで席に流したらいいんだよ。


406 ぬこ(禿) 2012/10/08(月) 00:22:13.32 ID:0jKM1ryhi

>>95
セットしか回って来ない…


96 マレーヤマネコ(三重県) 2012/10/07(日) 19:37:29.04 ID:B9Uaifr80

100円マックだけ自販機にすればいい。


100 アメリカンボブテイル(dion軍) 2012/10/07(日) 19:38:57.19 ID:VA9bDprW0

だろうな
コレを想像出来無い幹部の程度が知れる


102 アメリカンボブテイル(茸) 2012/10/07(日) 19:39:36.04 ID:1SwkJoEl0


108 オシキャット(東京都) 2012/10/07(日) 19:42:23.78 ID:V1gPqeCM0

>>102
ワロタ 素晴らしいメニューだ


166 バーミーズ(やわらか銀行) 2012/10/07(日) 20:13:41.52 ID:NR2/sbNK0

>>102
マックで水をもらえることを初めて知った


168 ベンガル(富山県) 2012/10/07(日) 20:14:35.99 ID:qJXQP7r00

>>166
しかもコーヒー用のかなりおいしい水だぞ


840 茶トラ(沖縄県) 2012/10/09(火) 00:04:34.52 ID:ULMr9SCh0

>>102
マックシェイクひでえw



109 キジトラ(京都府) 2012/10/07(日) 19:43:19.24 ID:ZlHm/lif0

なんだかんだでお前ら本当にマクド好きなんだな


119 マレーヤマネコ(長屋) 2012/10/07(日) 19:46:06.02 ID:MjDoSs3k0

なんで機械化しないの?元々機械的なのに

当然対人じゃないと駄目って人はいるだろうから、人間レジは残せばいいけど。
タッチパネルでピッピやってまってりゃ出てくるってスタンスでいいがな。
スマホで入力でもいいし。


120 ジャガー(神奈川県) 2012/10/07(日) 19:46:26.85 ID:gSQ12Qpg0

常識的に考えて食い物屋に入って
注文するときに目の前にメニューが無いってありえないだろ

そんなんが許されるのは二郎くらいなもん



152 スナドリネコ(家) 2012/10/07(日) 20:02:41.83 ID:O2E3KkBh0

ネット環境ある奴はpcなりスマホでメニュー見られるけど、
うちのばーちゃんマック好きなのにこれじゃ困るよ
あとガイジンさんとの間でトラブルにならないか


153 オリエンタル(埼玉県) 2012/10/07(日) 20:03:43.16 ID:wuYHIsJv0

>>152
印刷してやれよ


155 スナドリネコ(家) 2012/10/07(日) 20:04:15.69 ID:O2E3KkBh0

>>153
めんどくせーよ


169 アメリカンワイヤーヘア(大阪府) 2012/10/07(日) 20:15:22.44 ID:4B/4VCgp0

日本語話せない外人が困ってた
レジメニューを指で指せないって結構不便なんだな


188 スナドリネコ(家) 2012/10/07(日) 20:31:17.27 ID:O2E3KkBh0

そんなに吉野家とおんなじ道を辿りたいのか


195 スペインオオヤマネコ(東京都) 2012/10/07(日) 20:33:47.86 ID:ON+lIaqX0

タッチパッド式メニューにして触れたものは片っ端から注文される方式に


202 しぃ(WiMAX) 2012/10/07(日) 20:36:43.34 ID:save+n990

新宿西口の新しいマックで以前からやってたろ
コミュ障だからコーヒーかクーポン使うかしかなかったわ
上のメニュー見ようとすると可愛い店員がガン見してくるからマジで困る


212 クロアシネコ(チベット自治区) 2012/10/07(日) 20:39:31.74 ID:AOszH1hG0

メニューに金額載せないって、公取法に抵触しないのか?


244 ユキヒョウ(北海道) 2012/10/07(日) 21:26:56.53 ID:6wMmR2AN0

利益追求ですな
多少時間がかかっても単品注文を阻止できるので


247 シンガプーラ(神奈川県) 2012/10/07(日) 21:28:26.01 ID:jb51pFjx0

>>244
阻止できるのか?
メニュー撤廃前後のセット注文率の推移が気になるな


255 ツシマヤマネコ(福井県) 2012/10/07(日) 21:38:22.79 ID:FDBzVdpT0

指さしながら注文しないとややこしい名前多いんだから・・・
セット買って欲しいからかどうか知らんが客の利便性を殺してまで客単価上げようとすんなよ


260 シャム(WiMAX) 2012/10/07(日) 21:42:23.45 ID:za6QgExZ0

もどすまで時間かけて質問ぜめにするわ
さっさと戻せ


264 アメリカンボブテイル(愛知県) 2012/10/07(日) 21:50:45.21 ID:1EXwUW+j0

カウンター前からメニューを取るのが悪いんじゃない
並んでる間に注文を決めさせる対応が出来てないのが悪いんだよ





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